问：有的用户在晚上或在外地出差期间把手机丢了，请问如何尽快办理停机，以避免话费损失？
答：如果是个人“全球通”手机用户，可以直接拨打中国移动免费服务电话1860，告诉接待员你的手机号和机主身份证号，申请紧急停机，1860受理后，您的手机将在24小时内被停。
问：需要收取哪些费用？
答：用户申请紧急停机后，到营业厅再办理新卡时，要先交停开机费80元。
问：我的手机在白天丢的，还需办理停机手续吗？
答：如果是在中国移动各营业厅营业时间，可以直接带机主身份证去补卡，交补卡费120元。新卡还是原来的号码，新卡生效后，旧卡立即作废。
问：单位手机用户可以利用1860申请紧急停机吗？
答：目前还做不到，单位用户的手机丢失后，可直接到营业厅办理补卡或停机手续。
问：需带哪些证件？
答：带加盖公章的单位介绍信和经办人的身份证。
问：“神州行”手机用户如何办理停机挂失手续？
答：“神州行”手机用户在手机丢失后，可以直接拨打13800138000，输入用户密码后，自己办理挂失手续。
问：“神州行”卡丢失后，还能用原来的号吗？
答：可以，带着用户密码卡，到中国移动各营业厅办理补卡手续，交120元卡费后，新卡生效，旧卡作废。原卡中的费用仍保留。以后直接拨打13800138000充值就可以了。
